MISSIE
EBN-Tech zal de komende jaren verder bouwen aan een gericht investeringsbeleid dat toelaat om een totaalpakket aan dienstverlening ter beschikking te stellen van de huidige en
toekomstige klanten. Dat is ook een noodzaak omdat op die wijze kan verzekerd worden dat de opeenvolging van stappen in het uitvoeringsproces zonder gebreken verloopt. Het opvolgen
van werven van begin tot eind met eigen medewerkers staat daarvoor garant.
Deze objectieven veronderstellen een goede organisatie en communicatie op alle niveaus van de
organisatie, evenals de actieve medewerking van alle medewerkers. Dit bereiken we onder meer door goed te luisteren naar de eisen van de klant, interne audits, externe audits,
markt evoluties, nieuwe technologieën. Bij het implementeren van een nieuwe aanpassing wordt volgens de methode van PDCA (Plan – Do – Check – Act) gewerkt.
Onze missie is
het uitvoeren van conforme werken die een maximale klantentevredenheid opleveren. Hierbij wordt aandacht geschonken voor de veiligheid van onze werknemers en de omgeving. Dit
gebeurt onder andere door middel van een VCA** certificatie en een kwaliteitssysteem ISO 9001 gecertificeerd door VINCOTTE met als doelstelling om de
eisen van de klant te vrijwaren.
VISIE
Onze organisatie hanteert hiervoor een visie van “uitmuntendheid in al wat we doen”, met de uitgesproken bedoeling hierdoor de permanente en gelijktijdige voldoening te bekomen van
onze klanten, partners en – last but not least – onze medewerkers.
Onze organisatie wil ook tijdig inspelen op de toekomstige behoeften van ons cliënteel en de
ontwikkelingen van hun eisen. Daarom wordt er tijd en geld geïnvesteerd in werkmaterieel van duurzame kwaliteit en opleidingen om zo de vakkennis van de ploegleiders en arbeiders
te verbeteren.
Uitmuntendheid is een duidelijk begrip, maar in de praktijk willen we dit vertalen in meetbare kwaliteitsobjectieven, die zowel slaan op de kwaliteit van
onze dienstverlening en op het welzijn van onze medewerkers.
